POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Última actualización: 29 de octubre de 2026

1. Derecho de desistimiento

Puedes devolver cualquier producto físico sin dar ningún motivo en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes. Si los artículos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo empieza cuando recibes el último.

Para ejercer este derecho basta con comunicarnos tu decisión antes de que termine el plazo. Puedes escribirnos o utilizar el modelo de formulario que encontrarás al final de esta página.

2. Cómo devolver

1. Escríbenos a cripta@satiricskull.com indicando el número de pedido y los artículos que quieres devolver, o envíanos el formulario de desistimiento.
2. No envíes nada sin escribirnos antes. Te responderemos con la dirección y las instrucciones de devolución.
3. Envía los artículos en los 14 días naturales siguientes a comunicarnos el desistimiento. Te recomendamos un envío con seguimiento y conservar el justificante.

3. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

En una devolución por desistimiento, tú contratas y pagas el envío de vuelta. Ese coste no se reembolsa. Si el producto es defectuoso, llega dañado o es incorrecto, lo solucionamos sin coste para ti, incluidos los envíos, como explicamos en el apartado 7.

4. Estado del artículo

Para recibir el reembolso íntegro, devuelve el artículo sin usar ni lavar, con su etiqueta y en su estado original. Puedes manipularlo lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, como harías en una tienda.

Si vuelve usado o deteriorado por una manipulación que vaya más allá de esa comprobación, podemos descontar del reembolso la depreciación correspondiente. Esto no impide ejercer el derecho de desistimiento.

5. Reembolso

Te reembolsaremos en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra.

Si devuelves el pedido completo, reembolsamos el precio de los artículos y los gastos de envío iniciales correspondientes a la tarifa estándar que pagaste. Si devuelves solo parte del pedido, reembolsamos el precio de esos artículos; los gastos de envío iniciales solo se reembolsan cuando devuelves el pedido completo. El envío de vuelta corre a tu cargo y no se reembolsa.

Podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos o hasta que nos envíes el justificante de haberlos enviado, lo que ocurra primero.

6. Cambios de talla o color

No hacemos cambios directos. Si necesitas otra talla o color, devuelve el artículo dentro del plazo de desistimiento de 14 días y haz un pedido nuevo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

7. Productos defectuosos, dañados o erróneos y garantía legal

Si el artículo tiene un defecto, llega dañado durante el transporte o no corresponde a tu pedido, lo reponemos o te reembolsamos íntegramente sin coste para ti, incluidos los envíos.

Escríbenos a cripta@satiricskull.com con tu número de pedido y fotografías del problema lo antes posible; si se trata de un daño de transporte, idealmente en los primeros 14 días desde la recepción. Ese plazo recomendado no limita tus derechos ni la garantía legal.

Garantía legal: 3 años para los bienes en España. Los derechos legales de conformidad se mantienen con independencia del plazo de desistimiento.

8. Tarjeta regalo

Puedes desistir de la compra de una tarjeta regalo en los 14 días naturales desde la compra, siempre que no se haya utilizado, ni siquiera parcialmente. Escríbenos con el número de pedido para solicitarlo.

9. Cancelaciones

Puedes cancelar un pedido mientras no haya entrado en preparación. Escríbenos lo antes posible. Si ya está en preparación, no se puede cancelar, pero sí puedes ejercer el derecho de desistimiento al recibirlo con las condiciones anteriores. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

10. Formulario de desistimiento

Si lo prefieres, copia y completa este modelo y envíalo a cripta@satiricskull.com. También puedes comunicar tu decisión por email sin usar el formulario.

11. Derechos legales

Esta política no limita los derechos que te otorga la legislación vigente en materia de protección del consumidor en tu país de residencia.